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Termini e Condizioni Generali di Vendita e Servizio

1. Oggetto

I presenti Termini e Condizioni regolano la fornitura di beni e servizi da parte di NEKO Consulting Sagl, inclusi, ma non limitati a, software, hardware, servizi di assistenza tecnica, manutenzione, installazione e hosting.

2. Ordini e conferma

Tutti gli ordini devono essere confermati per iscritto da NEKO Consulting Sagl. L’accettazione dell’offerta da parte del cliente implica l’integrale accettazione delle presenti condizioni.

3. Prezzi e condizioni di pagamento

  • I prezzi sono indicati in CHF, IVA esclusa se non diversamente specificato.
  • Il pagamento e' da effettuarsi secondo le modalita' e tempistiche indicate nel preventivo o nella fattura.
  • In caso di ritardo nel pagamento, si applicano interessi moratori al tasso legale aumentato del 5%.

4. Consegna

  • I tempi di consegna indicati sono da considerarsi indicativi.
  • Eventuali ritardi non danno diritto ad annullamento dell’ordine o richieste di indennizzo.
  • Il rischio passa al cliente al momento della consegna dei beni.

5. Proprietà

  • L’hardware fornito in modalita' di noleggio operativo rimane di proprieta' di NEKO Consulting Sagl fino al riscatto totale. 
  • In caso di acquisto in modalita' SAAS con harware esso rimane sempre di proprieta' di NEKO Consulting Sagl
  • Il software fornito e' concesso in licenza d’uso non esclusiva e non trasferibile.
  • Il cliente non acquisisce alcun diritto di proprieta' intellettuale sul software.

6. Supporto tecnico e manutenzione

  • I servizi di assistenza e manutenzione sono disponibili solo se espressamente contrattualizzati.
  • Gli aggiornamenti software sono inclusi solo nei piani con manutenzione attiva.

7. Garanzia

  • L’hardware e' coperto da garanzia legale di 12 mesi salvo diversa indicazione scritta.
  • La garanzia non copre danni da uso improprio, incuria o interventi non autorizzati.
  • Il software viene fornito "cosi' com'e'" (as-is), salvo diversi accordi.

8. Limitazione di responsabilità

NEKO Consulting Sagl non e' responsabile per danni indiretti, perdite di dati o interruzioni di attività derivanti dall’uso dei prodotti o servizi forniti.

9. Risoluzione del contratto

NEKO Consulting Sagl si riserva il diritto di sospendere o risolvere il contratto in caso di inadempimento da parte del cliente, incluso il mancato pagamento.

10. Protezione dei dati

I dati personali trattati da NEKO Consulting Sagl sono gestiti in conformità alla normativa svizzera e al GDPR. L’informativa completa è disponibile su richiesta.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono regolati dal diritto svizzero. Per ogni controversia è competente esclusivamente il foro di Locarno.